******醫院江海分院）就2025年滿意度調查進行招標采購，歡迎符合資格的供應商前來參加項目投標。

一、項目信息及內容

1.樣本量：門診1000個/次；住院700個/次；員工400/次。

樣本量覆蓋科室數量：出院患者≥5科室。

2.項目成果：調查完成出具患者和員工第三方滿意度調查報告，詳細分析影響患者體驗的主要因素，并提供報告解讀及科室輔導服務，提供有可行性建議及運營管理建議。

******醫院進行國家滿意度平臺調查：按照國家調查平臺數據清洗規************醫院參考。

樣本量根據考核標準：門診、住院各2000個/次，要求三級清洗后有效率達90%以上；（不含員工調查）。

4.提供滿意度監測系統：提供滿意度監測系統賬號，院方可網上查閱調查數據結果。院方可采用二維碼自行組織調查，自行網上查閱調查結果。

5.后續服務：報告解讀及科室輔導（5個科室）。

6.滿意度測評維度：門診患者≥10；出院患者≥10；員工≥10，并詳細列明測評維度指標。

7.滿意度調查內容需與國家衛健委的滿意度調查內容接軌，需舉例說明。

8.調查所得原始數據一并提報待查。

9.需提供完整的調查方案。

10.調查費包括人工費、專家費、資料費、在線調查信息費、發票稅費等一切不可預知的費用。

二、投標供應商資格要求

1.在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格的第三方滿意度調查專業機構。

******醫院成功案例。

3．本項目不接受聯合體。

三、供應商報名需按以下順序提交資料并加蓋公章，資料完整方為有效報名（報名公司須對其所提供的資料的真實性負責，如提供虛假材料造成相應后果的，將承擔相應法律責任）：

1、公司營業執照（正、副本復印件），經營范圍需含市場調研或相關內容資質證明資料；

2、法人授權委托書及授權人身份證（復印件，加蓋公章）；被授權人身份證（復印件，加蓋公章）；被授權人在授權公司購買社保證明（復印件，加蓋公章）；聯系方式；

3．投標人必須提供2022至今的醫療機構同類型項目服務經驗的佐證材料（可以是協議復印件或其它證明材料），否則視為無效；

4．信用中國網站（******）的信用記錄查詢結果；

四、投標資料裝訂及遞交【標書資料須按以下順序裝訂，編制完整目錄，一式七份（一正六副），逐頁加蓋公章，雙面打印。密封保存，于開標時現場遞交。須對所提供的資料的真實性負責，如提供虛假材料造成相應后果的，將承擔相應法律責任?！?/span>

1、公司營業執照（正、副本復印件），經營范圍需含市場調研或相關內容資質證明資料；

2、法人授權委托書及授權人身份證（復印件，加蓋公章）；被授權人身份證（復印件，加蓋公章）；被授權人在授權公司購買社保證明（復印件，加蓋公章）；聯系方式；

3.投標項目報價；

4.項目信息化情況；

5.第三方滿意度服務測評方案（包括提供調查問卷設計等）；

6.國家滿意度平臺調查清洗率方案；

7．公司人員情況及服務經驗；

******醫院名稱，關鍵信息可脫敏處理）;

9.提供近三年服務的二級或以上醫療機構的國家滿意度平臺調查清洗率情況截圖；（不少于三家）

10.提供近三年服務的二級或以上醫療機構同類型項目服務經驗的佐證材料（可以是協議復印件或其它證明材料），否則視為無效；

11.提供近三年服務的二級或以上醫療機構的業績評價；

12．信用中國網站（******）的信用記錄查詢結果.

五、報名時間、地點及聯系方式

2025年6月17日至2024年6月23日（節假日除外）上午8時至12時，下午14時30分至17時止。

地? 址：江門市江海區江海四路66號住院樓五樓設備科

聯系人：許老師、李老師

聯系電話：******

六、開標時間及地點：資格審定后另行通知。

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******醫院

2025年6月17日???

評分標準

價格評分占10分，技術評分占75分，商務評分占15分，在監督人員監督下，總分滿分為100分，分值最高者中標。供應商最終得分=價格評分+技術評分+商務評分。