項目名稱

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數量

單位

全流程智能導檢系統年度維保項目

全流程智能導檢系統年度維保項目

1

年

維護功能需求

多數據源數據對接：可以支持常規體檢、軍檢、入職體檢、職業病等多數據源同時導入，系統多數據并行進入導檢系統進行導檢。

▲根據不同檢查部位來設置區域：支持同級別科室項目劃分，例如多個超聲科室，有些科室不能做特定的部位，比如有些檢查科室不能做陰超、心臟彩超，可進行系統進行后臺配置，有對應檢查部位的客戶就不分配到不能做該部位的彩超科室。

多途徑告知：客戶可以通過多個渠道途徑了解需要檢查的每一個科室，可以通過診間屏、綜合屏、醫生呼叫器、護士導檢臺、自助機、微信等多終端信息指引，為每位體檢用戶推送體檢科室。

策略多樣的綠色通道：

1、支持導診臺自定義客戶類型，比如軍人、老人孕婦、殘疾人，自定義類型后顯示對應的專屬圖標，在護士導診臺、檢查醫生呼叫器可以看到客戶的類型，醫生和護士可以及時關注不同客戶類型的客戶；

2、支持支持不同類型客戶插隊優先級不同，針對VIP、70歲的老年人、孕婦可以設置不同VIP優先級，比如針對80歲以上的老人設置VVIP、針對70歲以上的老人設置VIP；

3、支持根據客戶類型配置相應的插隊模式，比如空腹項目插隊、直接增加人員插隊、虛擬排號插隊；

靈活過號處理：

1、支持過號自動退后幾位，比如呼叫客戶未到可以設置過號處理，過號后可以可以退到第三位或者第四位，退位數量可以根據科室情況可以靈活設置；

2、支持多次呼叫過號后自動轉移到診室自定義的專屬過號隊列，避免不斷反復呼叫客戶；

3、支持自定義遲到次數，超過該次數，凍結排隊的位置（比如呼叫三次客戶遲到后，可以把客戶鎖定在第三位，后面的客戶可以補位上來），避免反復呼叫遲到客戶，直到解除遲到狀態，解除遲到狀態

4、支持通過導檢臺、自助機、微信、帶掃描顯示屏等多種手段解除遲到狀態。

▲可視化依賴規則設置：

可以靈活設置項目先后順序關聯，完成A項目才能檢查B項目，可以設置強依賴（A項目做完后馬上做B項目）、弱依賴（先做A項目，后做B項目，但是A、B項目只有先后順序，中間可以穿插其他檢查項目），比如針對一般檢查和婦科的依賴、采血和動脈硬化、小孩需要做完其他檢查項目再做采血等各種依賴場景可以靈活設置

主隊列排隊規則：檢查科室在全流程的體系中，保障瓶頸項目和空腹先來先做，實現體檢的公平合理。

▲獨立隊列排隊：可以實現客戶在多個隊列同時排隊，可以支持按照登記先后順序、預約號獨立排隊，獨立排隊的同時在全流程并行排隊，并能相互指引，并且根據客戶喜好自行從全流程切換到獨立隊列，切換途徑有自助機、導檢臺、微信導檢、帶掃描功能的顯示屏等。

▲二次分檢功能：

1、支持自定義配置檢查等候區（父隊列），等候區的體檢人員自動分流到各個檢查科室（等候區的子隊列），可以根據各個科室檢查的速度來分配人員，比如檢查速度快的科室檢查完后馬上從等候區分人過去，避免等候區客戶等候時間過長；

2、支持自定義配置各個檢查科室（子隊列）的檢查規則，讓等候區的檢查人員根據規則自動分流到適合的科室，比如檢查科室檢查的性別、拒檢的項目、接待的客戶類型等；

3、支持等候區的檢查人員，不能在一個科室一次檢查完成，可以在該等候區的多個檢查科室（子隊列）檢查完，比如針對彩超項目，有些檢查科室不能做心臟彩超或者陰超，可以在檢查完其他彩超項目后去做心臟彩超或者陰超項目。

拒檢項目：

1、支持醫生的拒檢項目的后臺設置，比如醫生沒心臟彩超的檢查資質；

2、支持診室的拒檢項目的后臺設置，比如診室的檢查設備不支持該部位或項目檢查。

▲檢查人數控制及提醒：

1、支持體檢中心體檢總數的控制及提醒，超過當天檢查客戶設置的人數上線后進行提醒，可以及時提醒管理人員關注體檢的現場客戶情況；

2、支持自定義多個瓶頸項目、部分區域的體檢人數的控制及提醒，超過人數后及時關注瓶頸項目的客戶情況做出臨時調整；

3、支持醫生的檢查部位的數量的控制及明細查看，可以隨時查看今天的剩余工作量評估。

▲組隊體檢：支持組隊體檢，設置領隊及伴檢人員，伴檢人員跟隨領隊前往同一檢查科室，適用于公務員招聘及家庭成員伴隨體檢（比如子女帶父母體檢），并且支持隊員的入隊離隊，隊長更換。

▲復檢功能：

1、客戶在彩超憋尿項目的時候發現沒有憋尿無法進行檢查，醫生呼叫器選擇待復查，客戶就先去其他科室做檢查，等憋客戶尿好了后選擇復查就重新再進入彩超科室做憋尿檢查，客戶選擇復查的途徑可以通過自助機，導檢臺、微信、帶掃描的顯示綜合屏等多種途徑復查進入復查科室的自定義的位置，并在導檢臺、呼叫器、顯示屏等顯示該客戶復查的狀態。

1、客戶如果在彩超憋尿項目待復查去其他客戶檢查的時候，如果后面憋尿好了忘記復檢憋尿項目，在完成最后一項檢查只剩彩超憋尿項目的時候，系統會自動按照復檢規則讓客戶返回憋尿檢查科室，避免客戶忘記檢查憋尿項目。

3、可以支持設置憋尿復檢的間隔時間（比如設置5分鐘、10分鐘等，客戶可以根據自己預計憋尿的時間來自定義設置），達到設置的間隔時間后優先返回復檢科室。

▲消息提醒：

1、支持體檢后自定義消息提醒，比如客戶呼氣試驗吃藥后15分鐘發送吹氣提醒，提醒客戶二次回去做檢查；

2、客戶檢查完一個項目，到下一站科室的時候，可以微信發送下一站檢查科室的溫馨消息提醒，及時提醒客戶去下一站去做項目檢查（比如客戶做完采血科室后，微信發送消息提醒客戶下一站是去一般檢查做項目，客戶可以根據提示就去一般檢查科室門口等候檢查）；

3、客戶在檢查科室門口等候檢查的時候，比如快排到客戶檢查的時候可以發送即將檢查的提醒信息（比如客戶排到第二位或者第三位的時候發送一個微信消息提醒，避免客戶離開未及時檢查）；

4、客戶進入指定區域后進行信息提示（比如客戶做完心電后，發送消息提示現在到彩超區域做檢查項目）

個性化與備份：

1、自定義導檢臺背景顏色，表頭背景及文字顏色等風格；

2、支持導檢臺個性化參數的備份與同步。

▲人員標記：支持設置人員昵稱、備注人員信息。

▲客戶偏好：

1、支持設置客戶偏好，選擇男性、女性醫生或指定診室檢查，系統自動分配至偏好診室檢查。

隊列顯示控制：

1、導診臺自定義隊列顯示的排序順序，可以拖拉調整順序；

2、隊列查看方式含精簡模式和全屏模式。

▲3、支持快速篩選區域隊列及區域分組隊列。

權限控制：

1、基于角色的權限管理，可以控制具體每一人查看的科室范圍，及操作權限，操作權限包括：轉移，刪除、修改客戶信息等。

科室狀態：

1、支持所在科室禁止（比如醫生今天不做檢查了，未做完該科室項目的客戶不會再排進來）、鎖定（醫生臨時去有事了，有該項目的客戶暫時不會排該隊列會優先排其他隊列項目，只有客戶只剩最后一個項目才會排到該隊列）、正常等狀態的控制及查看；

2、支持診室的狀態和科室的狀態的聯動控制，并查看診室的狀態、值班醫生等信息；

3、不同類型的科室，可以使用不同的背景顏色，比如獨立隊列設置綠色、主隊列設置藍色、常規隊列顯示黑色等，可以方便護士管理老師直觀查看各科室的客戶隊列情況。

檢查人員操作控制：

1、轉移特殊人群支持選擇進入的方式，支持通過綠色通道進入隊列，比如針對有些吵鬧的客戶、領導等可以臨時設置為VIP，可以通過VIP通道進行檢查；

2、支持批量轉移科室人員到另外一個科室，比如某個檢查隊列人員較多，可以通過導診臺批量轉移到其他隊列，避免某個隊列堆積太多人，及時優化體檢中心的檢查速度；

3、支持查看檢查的基本信息，及被操作的詳細記錄，后面通過查看歷史可以查看客戶的檢查軌跡，第一時間查找問題；

4、支持通過導診臺掃描指引單條碼快速定位客戶所在科室，幫助忘記自己科室的客戶定位到科室到對應的科室做檢查；

5、支持掃描同步數據刷新客戶檢查項目的功能，可以幫助后面加項或減項的客戶更新檢查項目（已完成科室，新增該科室項目，需指定同一醫生完成）。

歷史回放：

1、支持提供錄像播放功能（回放），可以定點、定時查看體檢中心體檢分流情況。

導診臺設置:

1、支持設置區域劃分，在該導檢臺所在區域登記的，優先在該區域檢查；

2、支持設置不同導檢臺的客戶類型，可以強制設置該導診臺設置為該客戶類型；

3、支持設置導檢臺的數據來源，可以給導檢臺獨立設置數據來源對接。

科室設置：

1、支持查看科室的已檢、在檢、未檢客戶信息及列表；

2、支持臨時關閉，或者調整科室檢查的業務。

核心功能：

1、支持呼叫，重呼，過號，完成等基本操作功能；

2、支持多種呼叫模式，包括順序依次呼叫、完成當前呼叫同時呼叫下一位、重呼、重置狀態依次呼叫；

3、支持選擇性呼叫；

4、支持一次同時呼叫多個體檢者，可設置呼叫數量；

5、支持已完成體檢者返回科室；

6、支持不呼叫含特定項目的體檢者；

7、支持自動呼叫，可自定義呼叫間隔時間。

診室狀態：

1、支持診室暫停接診，未進入診室的體檢者非最后一項不進入診室；

2、支持診室停止接診，未進入診室的體檢者禁止進入診室；

3、支持正常、暫停和停止三種狀態的切換。

客戶標識：

1、支持呼叫列表顯示客戶類型圖標，如軍人、老人、孕婦、殘疾人等特殊群體；

2、支持呼叫列表顯示客戶狀態圖標及文字，如正常、遲到、鎖定、未簽到、就餐狀態等；

3、支持呼叫列表顯示客戶性別圖標。

檢查進度：

1、支持實時查看當前診室已檢人數，總檢，在檢人數；

操作方式：

1、支持虛擬呼叫器模式使用鍵盤快捷鍵或鼠標點擊操作；

2、支持連接物理鍵盤呼叫（需要配置物理鍵盤），針對老年醫生不習慣操作電腦的情況。

呼叫器列表信息：可以實時查看當前診室已檢人數，總檢，未檢查還剩多少人數；診室醫生根據實時動態變化追蹤定位，已完成本科室客戶當前具體檢查位置；針對彩超客戶未憋尿好的客戶標記為待復檢，由體檢者自主決定何時復檢。

虛擬呼叫界面：

1、支持界面自由拉伸縮小，拖拽，靠邊自動隱藏；

2、支持界面最小化至任務欄；

▲3、支持切換普通模式和迷你模式顯示。

呼叫和完成信息：

1、支持顯示當前呼叫信息；

2、支持顯示完成體檢者下一科室信息。

項目復檢：

1、支持憋尿彩超等需

2、復檢項目自助復檢。

科室切換：

1、支持根據體檢者意愿，自行從全流程科室切換到獨立隊列科室。

實時全程指引：

1、支持實時全程指引，顯示體檢者當前檢查科室，排隊位置，未檢項目，檢查路徑。

消息推送：

1、支持實時推送當前檢查科室信息及排隊位置；

2、支持排隊位置進入指定范圍內推送提示準備檢查信息。

溫馨提示：

1、支持進入導檢界面以文字視頻方式彈窗提示體檢須知；

2、支持滾動播放未檢項目的檢前須知；

3、支持滾動播放當前檢查項目的檢查注意事項；

體檢中心及科室評價：

1、支持對本次體檢完整體進行星級打分及評價；

2、支持對已檢查科室進行多維星級打分及評價，包括醫生技能、科室環境及服務態度；

3、支持匿名評價；

4、支持體檢完成后提示體檢者對本次體檢進行評價。

科室切換：

1、支持微信端根據體檢者意愿，自行從全流程科室切換到獨立隊列科室。

歷史記錄：

1、支持體檢者查看過往的體檢記錄；

2、支持體檢者查看過往的體檢評價信息。

▲關懷模式：

支持切換老年模式，放大字體顯示主要排隊信息。支持語音播報當前檢查科室信息。

每日體檢情況統計：

1、支持統計每日檢查人數，首位末位登記和檢完時間，最長最短及平均檢查時長。

▲多維度工作量統計：

1、支持從診室、醫生、隊列多個維度進行當天或歷史工作量以及項目數量統計，提供表格和圖標兩種查看方式。

實時業務統計：

1、支持實時統計業務數據，便于后期科研數據統計。

▲每日體檢詳情統計：

1、支持查詢每日客戶首位登記報道時間、末位報到時間、首位檢查完時間、末位檢查完時間，有效優化體檢流程

2、支持查詢每日最長檢查時長、最短檢查時長、平均檢查時長，有效優化體檢流程

▲分時人數統計：

支持分時段統計登記人數，支持實時統計各時段登記人員當前所處區域分布情況，數據可導出，可以針對后期預約客戶和現場登記客戶有效進行管控，同時可以針對現場的客戶情況合理安排科室資源

▲檢查耗時統計：

1、?支持分時長統計所有體檢人員檢查整體耗時，優化體檢流程，提升客戶滿意度。

▲大數據可視化平臺：

1、******醫院管理者提供實時可視化的導檢現場監控平臺，可以隨時管控現場的體檢人數和運行情況。

2、******管理中心當天體檢數據，如登記人員套餐比例、年齡分布、客戶分類人數統計（團檢個檢人數、vip客戶普通客戶人數、登記人數交表人數），人員密度、科室實時總檢已檢人數、當天體檢人員流量趨勢、近期體檢人員趨勢等。

3、支持收集客戶非退費項目棄檢數據，將非退費項目信息數據與統一支付平臺進行信息數據交互。