招標公告

本招標項目為【******有限公司武漢分公司2025年蔡甸分公司綜合業務外包項目】，（招標編號：【ZYT-******-037】），招標人為******有限公司武漢分公司】，招標代理機構為******有限公司】。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1.項目概況與招標內容

1.1項目概況：2025年蔡甸分公司綜合業務外包

1.2招標內容

1.2.1采購內容：本項目包括蔡甸區分公司范圍內開展電信業務的營銷與服務，負責客戶發展與維系保有，電信增值業務發展，進行用戶業務訂單處理，開展區域營銷渠道的拓展、維系與服務支撐管理，客戶服務及投訴處理，業務量考核、超收結算，提供營銷業務外呼服務和滿意度回訪服務以及客戶端線路設備維護、客戶端裝移機代維、客戶端故障處理等。

1.2.2項目規模：預估人民幣1335.71萬元（含稅）；

1.2.3實施地點：湖北省武漢市；

1.2.4服務期：自合同簽訂之日起9個月

1.2.5質量要求：合格；

1.2.6技術標準要求：滿足國家、行業及招標人的相關標準和要求；

【本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》執行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（******）查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》?！?/font>

1.3本項目劃分3個標段，本項目允許投標人同時中標的最多標段數為【3】個。

1.4本項目設置最高投標限價，最高投標限價詳見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

標段一：

?

標段二：

本標段采用報整體綜合折扣的報價方式，最高折扣限價為不含稅折扣系數100%，折扣基數為基準單價。

標段三：

?

2.★投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求（適用標段一、標段三）

2.1.1.投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2.本項目要求投標人具備自2022年1月1日至本項目公告發布之日止的類似項目業績（業務運營類）。以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協議）為準，必須提供合同關鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必******委員會無法確定業績的不予認可。（單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準，金額以單項合同含稅金額為準；框架合同的時間以訂單時間為準，金額以訂單累計含稅金額為準）。

2.1.3.本項目要求投標人須具備行政主管部門頒發的有效期內的《增值電信業務經營許可證》（國內呼叫中心業務），提供資質證書掃描件及行政主管部門官網查詢結果截圖。；

2.1.4.本次招標不接受聯合體投標。

2.1.5.投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。

2.1.6.本項目要求投標人提供廉潔投標承諾書。

2.1.7.本項目要求投標人滿足以下信譽要求：投標人未處于被責令停業、投標資格被取消或者財產被接管、凍結和破產狀態；沒有因騙取中標或者嚴重違約以及發生重大安全生產事故等問題，被有關部門暫停投標資格并在暫停期內的。提供承諾書。

2.1投標人基本資格要求（適用標段二）

2.1.1.投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2.本項目要求投標人具備自2022年1月1日至本項目公告發布之日止的類似項目業績（線路、設備維護類/裝移機維護類）。以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協議）為準，必須提供合同關鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必******委員會無法確定業績的不予認可。（單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準，金額以單項合同含稅金額為準；框架合同的時間以訂單時間為準，金額以訂單累計含稅金額為準）。

2.1.3.本項目要求投標人具備建設行政主管部門頒發的有效的通信工程施工總承包叁級及以上資質，提供資質證書掃描件及行政主管部門官網查詢結果截圖。注：如投標人已根據《住房和城鄉建設部關于印發建設工程企業資質管理制度改革方案的通知》（建市〔2020〕94號）的規定換發或頒發新資質證書，則按照相應政策調整文件認定企業資質；

2.1.4.本項目要求投標人具備建設行政主管部門頒發的有效的安全生產許可證，提供資質證書掃描件及行政主管部門官網查詢結果截圖。

2.1.5.本項目要求投標人具備以下人員要求：

（1）企業主要負責人具備有效的住房和城鄉建設行政主管部門或通信行政主管部門核發的安全生產考核合格證書（A證）；

（2）項目負責人具備有效的住房和城鄉建設行政主管部門或通信行政主管部門核發的安全生產考核合格證書（B證）；

（3）專職安全生產管理人員具備有效的住房和城鄉建設行政主管部門或通信行政主管部門核發的安全生產考核合格證書（C證）1人；

（4）特種作業人員須取得行政主管部門頒發的特種作業操作證，其中高處作業操作證（高處安裝、維護、拆除作業）不少于1人，電工作業操作證（低壓電工作業）不少于1人。同時承諾履約期內涉及特種作業的，必須由相應的特種作業人員持證作業。提供人員證書及承諾書。

注：以上人員提供有效身份證件、資質證書掃描件及行政主管部門官網查詢結果截圖、勞動合同或近三個月社保證明（含社保驗證平臺驗證結果截圖）。

2.1.6.本次招標不接受聯合體投標。

2.1.7.投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。

2.1.8.本項目要求投標人提供廉潔投標承諾書。

2.1.9.本項目要求投標人滿足以下信譽要求：投標人未處于被責令停業、投標資格被取消或者財產被接管、凍結和破產狀態；沒有因騙取中標或者嚴重違約以及發生重大安全生產事故等問題，被有關部門暫停投標資格并在暫停期內的。提供承諾書。

2.2投標人不得存在下列情形之一（適用所有標段）

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自2022年05月01日起）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自2020年05月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自2020年05月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）******法院在“信用中國”網站（******）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本招標項目的代建人；

（12）為本招標項目的招標代理機構；

（13）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（15）******商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規則》的結果執行規則，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的；

（18）法律法規、招標文件限定的其他情形。

2.3法律法規規定的其他要求。（適用所有標段）

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間:【2025年7月10日17時00分至2025年7月16日17時00分】（北京時間，下同）。

4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：

4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網（******）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統，進入本項目進行招標文件登記申領。未在系統注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“投標人注冊”?！?/font>

4.3招標文件費用：獲取本招標文件不收取費用。

5.投標文件的遞交

5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：【2025年8月1日9時00分】。

5.2電子投標文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網（******）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統進行招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統提交電子投標文件?！?/font>

5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統開標，【招標人/招標代理機構】邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

6.【樣品的遞交】

無

7.投標人注冊

7.1【中國電信陽光采購網】注冊

未注冊過的潛在投標人，須通過【中國電信陽光采購網（******）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目招標文件。

7.2?CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效?！綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網首頁“操作指引-CA辦理”。】

7.3合同電子簽章辦理

按照《關于中國電信CA密鑰升級的通知》、《關于中國電信推廣合同電子簽章的通知》，為進一步推進中國電信采購、合同簽訂全流程電子化，提高招投標與合同簽約效率，降低采購成本，中國電信已升級電子招投標CA證書（簡稱“密鑰”）與采購訂單智能終端（簡稱“智能終端”），升級后電子招投標環節與采購訂單簽約環節的電子簽章可以互蓋互認（簡稱“一章到底”），密鑰和智能終端均可用于電子招投標環節簽章、框架協議項下采購訂單簽章、線上電子合同簽訂。投標人應辦理帶有企業公章章樣（為便于用戶實現一個證書一個密鑰全流程適用的功能）的密鑰和智能終端，老CA升級和新辦、智能終端下載網址為：******/ctsc-portal/ctscPortal。辦理指南詳見網站首頁最上方“操作指引”《A中國電信CA密鑰新申請指南》。

7.4技術支撐聯系方式

服務熱線：****** /010-******0

服務郵箱：******（電子采購系統技術支撐）

******（CA證書辦理技術支撐）

8.發布公告的媒介

本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺（******/）、中國電信陽光采購網（******）、中國采購與招標網（******/）上發布，其他媒介轉載無效。

9.聯系及異議接收方式

9.1聯系方式

招標人：******有限公司武漢分公司

地址：湖北省武漢市武昌區洪山路１號

******有限公司

地址：湖北省武漢市江漢區江旺路8號漢口科創中心502

聯系人：高巍、李冬、李剛、李瑩、李銳

電話（項目咨詢）：******

電子郵件：******

9.2異議接收方式

異議投訴電話：******；（受理時間為工作日09:00-17:00,只受理質疑及投訴，不接受業務咨詢。）

登錄中國電信陽光采購網（******/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

?

招標代理機構：******有限公司

【2025年7月10日】