序號

服務項目

服務內容

數量

控制價（元）

硬件質保服務

20萬

1

交換機設備

(共計62臺設備)

華為S7706

2

2

華為S5720-56C-EI-AC

2

3

華為S6720-32X-LI-32S-AC

1

4

華為CE6810-32T16S4Q-LI

2

5

華為S5720-28X-LI-AC

2

6

華為S5720-12TP-LI-AC

12

7

華為S5700-52C-EI-AC

4

8

華為S5700-52P-LI-AC

10

9

華為S5700-28P-LI-AC

27

10

光纖模塊

10KM光纖模塊

8

11

40KM光纖模塊

8

12

80KM光纖模塊

2

13

光電收發器

瑞斯康達RC112-GE-S1

40

14

瑞斯康達RC112-GE-SS13/SS15

4

15

瑞斯康達RC002-16AC

1

安全規則庫授權及軟件升級授權更新服務

1

深信服AF-1000-B1310（WAZBCD0156、WAZBCD0178）

深信服AF-1000-B1310一年安全規則庫及軟件升級授權更新。

1

2

深信服AC-1000-D600（6CE5A5E0）

深信服AC-1000-D600一年應用識別&URL庫升級授權及軟件升級授權更新

1

設備技術支持服務

1

設備技術支持服務

網絡健康巡檢服務：對島內外所有維保網絡設備、鏈路、光纖收發設備、機房環境等進行現場巡視檢查并定期出具健康巡檢報告。

1

數據庫技術支持服務

1

數據庫技術支持服務

1、 數據庫服務內容：日常巡檢服務；數據庫性能優化服務；數據庫整合、遷移等規劃、實施服務；數據庫安全服務；專家咨詢、應急服務及重大事件值守服務。

2、 備份服務內容：對數據庫，Vmware數據進項備份，提供日常巡檢服務，備份系統健康檢查服務，每月1次恢復演練服務，日常維護及2小時現場應急服務。

3、 虛擬化平臺運維服務內容：VMware安裝配置；VMware版本升級；

故障診斷；定期巡檢。

4、服務周期：提供一年至少24人天現場技術支持，專業培訓服務；故障解決保障。

序號

服務項目

服務內容及要求

1

資產臺賬信息建立

1.及時建立、更新維護設備基本資產臺賬信息。填寫維護記錄，并定期提供技術服務報告。

2.按統一標準為維護設備建立資產臺賬信息（包含設備類型、設備型號、序列號、管理地址、設備位置、所處網絡、資源使用情況、過保時間、供應商信息等）。

3.主要交付物提供：《技術服務報告》、《資產臺賬》。

2

維保設備巡檢

1.在服務期內進行6次設備現場巡檢，通過巡檢及時發現設備運行中出現的隱患，減少設備發生故障的概率，保證設備的穩定運行。并提交巡檢報告文件。

2.巡檢內容包括檢查設備軟硬件配置和運行情況、設備日志，并對日志等信息進行分析、查找現存和潛在軟硬件風險并進行處理等，同時根據我局要求進行設備配置信息和相關軟件備份（合同簽訂后第一次巡檢時進行配置備份）。

3、交換機、防火墻設備提供備品備件，設備出現故障后僅免費更換故障零件，光纖模塊和光電收發器出現故障則更換全新設備，另外需建立并更新維護設備基本資產臺賬信息。填寫維護記錄，定期提供服務報告。

4.主要交付物提供：《巡檢報告》。

3

日常技術支持

對于本服務需求書中列出的所有網絡、安全及服務器設備（含島內8處,島外21處），提供7×24小時技術支持電話故障報修服務和遠程技術支持，并實行“一站式”服務，即專人受理后負責全程跟蹤服務，同時，提供電子郵件和互聯網站等多渠道技術支持方式。

2. 主要交付物提供：《技術服務報告》。

4

數據庫日常巡檢服務

1、熟悉我局數據庫及應用環境，編制維護范圍內的數據庫環境清單文檔；

2、設計數據庫日常巡檢記錄表，確保數據庫管理員日常巡檢工作的規范化記錄；

3、根據日常巡檢工作的開展，及早發現數據庫系統的可能故障點及隱患，并整理相關巡檢報告；

4、每個月巡檢1次，一年共12次。

5、主要交付物提供：數據庫環境清單文檔；數據庫日常巡檢記錄表；數據庫日常巡檢報告。

5

數據庫性能優化服務

1、對重點數據庫系統進行監控，收集性能數據，用于判斷數據庫性能瓶頸，并有針對的提出性能優化解決方案；

2、根據我局要求對SQL語句執行效率及性能進行監控并提出針對性的優化方案；

3、主要交付物提供：數據庫性能瓶頸分析及優化解決方案。

6

數據庫安全服務

1、根據我局實際情況對數據庫進行補丁測試、補丁安裝；

2、協助進行數據庫審計部署實施工作；

3、進行數據庫系統安全加固服務；

4、開展數據庫應急演練工作，可結合數據庫容災切換、備份恢復等開展演練工作。

5、通過電話、Email、微信等方式提供數據庫方面的專家咨詢服務，以解答DBA提出的有關數據庫技術問題。

6、根據我局緊急情況要求工程師應急現場技術服務，該項服務不限于工作日上班時間，在接到我局應急服務通知后須在30分鐘內作出響應，服務工程師需1小時內抵達現場。

7、在我局發生重大事件（包括但不限于系統升級、上線或重大停機切換等情況）時，提供至少一名工程師進行全程現場值守服務，以保障重大事件順利實施。

8、主要交付物提供：應急演練方案，應急演練報告。

7

虛擬化平臺運維服務

1、VMware安裝配置：主機安裝與配置；vCenter、HA與DRS配置、網絡與存儲配置。

2、VMware版本升級：主機與vCenter升級，虛擬化軟件升級；配置升級；

3、故障診斷：警告處理，針對虛擬化運維出現的警告信息進行響應和處理，次數不限。

4、定期巡檢：1年4次，系統健康檢查。

5、主要交付物提供：巡檢技術服務報告。

8

數據庫備份、容災服務

1、提供備份軟件實施部署備份服務器、客戶端的安裝配置；備份策略配置；安裝配置文檔培訓。數據庫及應用包含：甲骨文數據庫、MySQL、Postgres等。

2、備份系統健康檢查服務。服務方式：現場。交付內容：提供一份系統健康檢查報告（含改善建議）。實施頻率：4次，每季一次，服務期限為一年。

3、定期恢復演練服務：服務方式：現場。交付內容：恢復及數據驗證報告。實施頻率：4次，每季一次，服務期限為一年。

4、日常維護：提供全年7×24小時電話服務（接到電話30分鐘內電話響應）和遠程在線支持（2小時內進行遠程技術支持）；如需要現場服務，協調進行現場處理。對緊急故障，接到電話30分鐘名內遠程在線支持,在4小時內到達我局現場處理，到達現場后12小時內故障處理完畢。

5、根據我局實際情況編制數據容災解決方案：編制日常備份、容災檢查操作規程及數據庫備份、容災檢查表。

9

工程師現場服務

1、每年提供現場服務至少24人天，工作時長8小時計為一個人天；

2、每月至少提供2個人天現場服務；

3、應急服務及重大事件值守服務不限于每月2個人天現場服務的頻率，可計入工程師現場服務的時間；

4、根據需求在現場進行數據庫安裝、部署等；

10

專業培訓服務

1、在測試環境中，針對實際需求對DBA進行現場培訓。

2、提供專門數據庫技術講座及技術交流，形式不限；

3、培訓時間計入工程師現場服務時間；

4、提供一個有效的數據庫metalink帳戶，具備查詢與下載權限，一年的免費使用期限。

5、主要交付物提供：培訓資料及培訓記錄；

11

故障解決保障

1、服務單位必須確保解決數據庫系統出現的故障問題；

2、服務單位若無法解決數據庫系統出現的故障，我局有權邀請第三方解決該故障，所發生的費用由服務單位承擔。